Vi løser det helst sammen

15. Klager og tvistløsning

Har du en klage over et køb, så kontakt os først på info@zilenzo.dk eller via kundeservice med dit ordrenummer. De fleste sager løser vi hurtigt i dialog.

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg:

1. check_circleKlagen behandles først af Mæglingsteamet for Forbrugerklager. naevneneshus.dk
2. check_circleLøses sagen ikke dér, kan den gå videre til Forbrugerklagenævnet. Forbrugerklagenævnet

Bor du i et andet EU-land, kan du også få gratis hjælp hos Forbruger Europa (forbrugereuropa.dk) eller hos forbrugercentret i dit eget land.