14 dages fortrydelsesret

8. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Du behøver ikke give nogen begrundelse.

Fristen

Fristen løber fra den dag, du — eller en person, du har udpeget (dog ikke fragtfirmaet) — får varen i fysisk besiddelse. Bestiller du flere varer i samme ordre, og leveres de hver for sig, løber fristen fra den dag, du får den sidste vare. Du kan også fortryde, før du har modtaget varen. Udløber fristen på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges den til den følgende hverdag.

Sådan fortryder du

Giv os en utvetydig besked om, at du vil fortryde købet, inden fristen udløber. Du kan:

• check_circlebruge vores online-funktion Fortryd køb — så får du en kvittering på e-mail,
• check_circleskrive til info@zilenzo.dk,
• check_circlesende et brev til Zilenzo Premium Sportswear, Falkebakken 52, 4140 Borup, Danmark, eller
• check_circlebruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden. Det er frivilligt.

Det er ikke nok at nægte at modtage pakken eller at sende varen retur uden at give os besked. Fristen er overholdt, hvis du sender din besked, før den udløber.

Returnering af varen

Send varen til os senest 14 dage efter, at du har givet besked om fortrydelsen. Returadressen er Zilenzo Premium Sportswear, Falkebakken 52, 4140 Borup, Danmark. Du betaler selv de direkte udgifter til returneringen (punkt 9).

Varens stand

Du må undersøge og prøve varen, som du kunne i en fysisk butik — fx prøve tøjet på for at se størrelse og pasform. Har du håndteret varen mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion — fx brugt den til træning, vasket den eller fjernet mærkerne — hæfter du for den værdiforringelse, det giver. Fortrydelsen er stadig gyldig, men vi kan trække værdiforringelsen fra i tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelsen. Læs mere i punkt 10.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg — fx med navn, nummer, klublogo eller specialmål (punkt 12).

Standardfortrydelsesformular