-
Fra lager til dør
Følg dine ordrer, se hvor pakken er, og hent fakturaer, når det passer dig.
-
Gem dit næste sæt
Gem det udstyr, du har øje på, og find det igen på telefon og computer.
-
Hurtigere til kassen
Dine oplysninger er klar, så du er færdig med købet på få sekunder.
-
Zilenzo Club
Nye kollektioner før alle andre, medlemstilbud og en fødselsdagsfordel.
Min Zilenzo-konto
Velkommen tilbage
Dine ordrer, favoritter og medlemsfordele samlet ét sted.
Brug for hjælp?
Kontakt osFørste gang hos Zilenzo?
- Opret din kontoNavn, e-mail og en adgangskode på mindst 10 tegn med både bogstaver og tal.
- Bekræft din e-mailVi sender dig et link. Åbn det inden for 60 minutter, så er din e-mail bekræftet.
- Log indBrug din e-mail og adgangskode.
- Ny telefon eller computer? Skriv koden fra mailenFørste gang du logger ind på en ny enhed, sender vi en 6-cifret kode. Den virker i 10 minutter. Næste gang på samme enhed slipper du. Den enhed, hvor du bekræftede din e-mail, kender vi allerede.
- Vil du have ekstra sikkerhed?Slå Google Authenticator eller en passkey til under Min konto → Kontoindstillinger. Det er frivilligt.
Din konto er beskyttet, selv hvis nogen kender din adgangskode: fra en ny enhed skal de også have adgang til din mail.
Jeg modtager ikke min kode
Hvorfor skal jeg skrive en kode fra min mail?
Det beskytter din konto. Selv hvis nogen kender din adgangskode, kan de ikke logge ind fra en ny enhed uden adgang til din mail. Du skal kun bruge koden første gang på hver enhed.
Jeg har ikke fået en mail.
Tjek spam og uønsket post, og at e-mailen er stavet rigtigt. Vent et minut, og tryk “Send ny kode”. Kommer den stadig ikke, så kontakt kundeservice.
Koden virker ikke.
Det er kun den nyeste kode, der virker, og kun i 10 minutter. Efter 5 forkerte forsøg skal du logge ind igen for at få en ny.
Hjælp til login og sikkerhed
Jeg har glemt min adgangskode.
Tryk “Glemt adgangskode?”. Vi sender et link, der virker i 30 minutter.
Hvad er Google Authenticator og passkeys?
Frivillige ekstra låse. Med Google Authenticator skriver du en kode fra appen, når du logger ind. Med en passkey logger du ind med fingeraftryk, ansigt eller skærmlås. Slå dem til under Min konto → Kontoindstillinger.
Jeg har mistet telefonen med min authenticator-app.
Brug en af de gendannelseskoder, du fik, da du slog appen til. Har du ingen, så kontakt kundeservice.
Jeg kan ikke logge ind efter flere forsøg.
Af sikkerhedshensyn venter vi lidt efter for mange forkerte forsøg. Prøv igen om lidt, eller nulstil din adgangskode.
En enhed, jeg ikke kender, er logget ind.
Log den ud under Min konto → Kontoindstillinger → Enheder, der er logget ind, og skift din adgangskode med det samme.
Henter din konto...