info@zilenzo.dk Velkommen til Zilenzo Fri fragt fra 699 kr.

Forside Handelsbetingelser Refundering

› Handelsbetingelser · Version 2026.10.25.1 · Opdateret 25. oktober 2026

Pengene tilbage

10. Refundering

Fortryder du købet, tilbagebetaler vi alt, hvad du har betalt for varen — inklusive fragt for standardlevering — uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelsen.

  • Fortryder du, før vi har sendt varen, frigiver vi blot reservationen, så beløbet slet ikke bliver trukket.
  • Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt — alt efter hvad der sker først.
  • Vi tilbagebetaler til det betalingsmiddel, du brugte ved købet, medmindre vi udtrykkeligt aftaler noget andet. Det koster dig ikke noget.
  • Har du valgt en dyrere leveringsmåde end vores billigste standardlevering, tilbagebetaler vi kun det, den billigste standardlevering ville have kostet.
  • Har varen mistet værdi, fordi den er håndteret mere end nødvendigt (punkt 8), kan vi trække værdiforringelsen fra.

Det kan tage et par bankdage, før beløbet står på din konto.

Klar til at fortryde et køb?

Fortryd køb